常见问题：购买前、合作中、验收与售后

我们服务过制造企业、商贸公司、事业单位等多个行业，案例包括新建办公网络、服务器升级、机房改造、IT运维外包等。每个案例都有详细的项目背景、服务动作和客户反馈，可供参考。

我们会安排工程师免费上门勘查，了解您的网络环境、业务需求和预算，然后提供多种方案对比，包括设备品牌、型号、性能参数和价格，确保选型合理。

根据项目规模，一般100点以内的网络施工约5-7天，机房改造约10-15天，具体取决于现场条件和施工复杂度。我们会制定详细的项目计划并提前告知。

运维服务包括远程监控、定期巡检、故障处理、系统升级、安全加固等。我们提供不同服务等级，您可以根据需要选择。

设备质保按厂商标准，通常为3年；施工质保2年。质保期内出现非人为故障，我们免费维修或更换。

我们会尽量安排在非工作时间施工，如周末或夜间。如果必须白天施工，我们会分区域进行，减少对您办公的影响。

是的，初步沟通需求后，我们会安排工程师免费上门勘查，了解现场情况，提供专业建议和初步方案。

可以。我们提供单独的IT运维外包服务，包括日常监控、定期巡检、故障处理等，您无需购买集成服务。

我们会提前制定详细的数据备份和迁移计划，确保数据完整。实际切换时间通常控制在2小时内，最大程度减少业务中断。

一般机房改造需要10-15天，包括设备更换、线缆整理、环境监控安装等。我们会尽量缩短工期，减少对业务的影响。

我们会利用周末或夜间施工，分区域进行，不影响工作日办公。扩容后网络端口增加，性能提升。

通过现场勘测，我们部署高密度AP并调整信道和功率，实现无缝漫游，彻底解决信号盲区问题。

我们采用IPsec VPN技术，配置加密和认证，确保数据传输安全。同时支持QoS保障关键业务带宽。

包括部署下一代防火墙、终端安全软件、上网行为管理、入侵检测系统，并定期进行漏洞扫描和安全评估。

我们的工程师持有华为、H3C、思科等主流厂商的认证，并具有多年项目经验，确保专业水平。

您可以通过网站联系表单、电话或邮件联系我们。收到咨询后1个工作日内，我们的客户经理会与您沟通需求。

流程包括：需求沟通、免费上门勘查、方案设计、报价确认、合同签订、施工实施、验收交付、售后运维。每个环节都有明确交付物。

是的，我们的报价通常分为设备费用、施工费用和运维费用，您可以清晰了解每项成本。

根据服务等级，我们提供2小时到场、4小时到场或次日到场等不同响应时间，7x24小时远程监控。

项目验收时，我们会提供基础操作培训，包括设备管理、常见故障排查等，帮助您的团队快速上手。

质保期内，我们会在确认故障后48小时内提供替换设备，确保业务不中断。

是的，对于简单问题，我们提供远程诊断和指导，快速解决。复杂问题会安排工程师现场处理。

我们会在验收时进行性能测试，包括网络吞吐量、延迟、信号强度等，并提供测试报告，确保达到合同要求。

在客户允许的情况下，我们可以安排参观类似项目现场，让您直观了解施工质量和效果。